Repérez l’emplacement de l’appareil ménager à réparer ainsi que celui des valves de fermeture d’eau et des disjoncteurs.
Faites vous-même les vérifications de base si possible, en suivant le guide de la section « Dépannage ».
Soyez prêt à expliquer clairement les problèmes ou les symptômes aux techniciens.
Assurez-vous de savoir à quel moment les problèmes sont apparus et notez les codes d’erreurs sur l’affichage s’il y a lieu.
L’appareil doit être accessible. Retirez tout objet qui pourrait obstruer l’accès du technicien à votre appareil. Notez que nos techniciens ne peuvent en aucun cas risquer de se blesser en effectuant une réparation.
Si l’appareil se trouve dans un garde-robe ou s’il est superposé, assurez-vous qu’il est facile d’accès pour le technicien.
Gardez les animaux domestiques dans une pièce fermée pour qu’ils ne dérangent pas le technicien et pour éviter qu’ils soient blessés accidentellement lors de la réparation.
Assurez-vous qu’un adulte (18 et plus) soit sur place pour accueillir le technicien (selon les règles prévues par la loi).
Soyez prêt à répondre au téléphone.
En hiver, assurez-vous que le stationnement ainsi que les marches d’entrée soient dégagées et déglacées, par mesure de sécurité.
Conservez à portée de main un dossier des appels de service antérieurs pour votre appareil.
Soyez prêt à remettre le paiement au technicien si votre appareil n’est plus sous garantie.
Nous acceptons le paiement par carte de crédit (Visa et Master Card uniquement), l’argent comptant et les chèques. Notez que les chèques postdatés sont interdits.
